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七天长假又将至 旅游服务待提高

2001-01-14 来源:文摘报  我有话说

2001年春节即将来临,有必要分析一下去年“十一”国庆长假为何没有了“五一”火爆的旅游场面?有关人士认为,造成这种现象的原因:一方面是人们的经济承受能力有限;另一方面,旅游行业在服务上存在的各种各样问题,给旅游蒙上了阴影。

到内蒙古有一个旅游团大部分是各机关单位的领导,年龄偏大。路上,导游小姐为了消除大家的疲劳,让每人说一组三个字的形容词,但后两个字必须相同。大家就都说起来了:红彤彤、光秃秃、亮闪闪、绿油油、白茫茫、灰溜溜……之后,导游让每人在自己所说的词前加上“我的屁股”,再说一遍。于是,大家有一种被“愚弄”的感觉,没有人重复,车上没有了欢声笑语。

陈小姐参加了一个去俄罗斯的边境游,中途换乘了一辆俄方的破旧的“老爷”车。汽车开起来噪音大不说,所经过的路尘土弥漫,下车后,每个人都成了“土人”。

张小姐参加的旅游团一到长春,导游便带领一车人到某展览中心的展销会上买长春的特产——人参和鹿茸等,由于后几天还要去出产人参的长白山等地,大家谁也无心购买。于是,导游便介绍说人参在长春的价格最低,长春的鹿制品也是最便宜的。直到团内的一个人买了几百元的人参和鹿茸,大家才得以离去。

旅游业只有加强对导游的职业道德培养,加强对旅游景点的管理,才能吸引更多的消费者将钱花在旅游上。

(《市场报》2001.1.8罗伟 文)

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